Zwroty i reklamacje

Jeżeli jesteś konsumentem, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy liczony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu.

Oświadczenie możesz przesłać:

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Produkt należy wysłać na adres:

Krzysztof Kleina
Bieszczadzka 2/11
81-582 Gdynia

Koszt bezpośredniego odesłania produktu ponosi konsument, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienia stanowią inaczej.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Ciebie, z zastrzeżeniem zasad określonych w obowiązujących przepisach.

Jeżeli wybrałeś sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie, zwrot obejmuje koszt najtańszej dostępnej opcji dostawy.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument może korzystać z produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli produkt został użyty w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia, konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niektóre produkty mogą być wykonywane na indywidualne zamówienie lub zgodnie ze specyfikacją przekazaną przez klienta.

Jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki wyłączające prawo odstąpienia od umowy, informacja o braku tego prawa zostanie przekazana przed zawarciem umowy.

Ważne: samo wykonanie produktu po złożeniu zamówienia nie oznacza automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy jest niezależne od prawa do złożenia reklamacji z powodu niezgodności towaru z umową.

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie sklepu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się poniżej oraz w Regulaminie sklepu.

Możesz również złożyć oświadczenie w dowolnej jednoznacznej formie, zawierającej informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie i Twoją decyzję o odstąpieniu od umowy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Krzysztof Kleina
Bieszczadzka 2/11
81-582 Gdynia

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

Towar:

………………………………………………………………………

Numer zamówienia:

………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

………………………………………………………………………

Data otrzymania Towaru:

………………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta:

………………………………………………………………………

Adres konsumenta:

………………………………………………………………………

Data:

………………………………………………………………………

Podpis konsumenta – tylko jeżeli formularz składany jest w wersji papierowej:

………………………………………………………………………